リフォーム営業は「住まいをより快適にしたい」という顧客の希望を形にする、大きなやりがいと将来性を秘めた仕事です。物件を一から建てる新築工事とは異なり、既存の家の問題点やニーズを把握してベストな解決策を提示する難しさもある一方で、顧客から直接感謝される醍醐味が大きな魅力と言えます。本記事では、リフォーム営業が向いている人の特徴や、実際の仕事内容、仕事をする上でのやりがいと課題などを幅広く解説します。さらに、リフォーム営業職を探す際のポイントやおすすめ企業も取り上げました。「自分に合った働き方がしたい」「収入アップを目指しながら人の暮らしに役立ちたい」と思っている方にとって、リフォーム営業は大きな可能性を秘めた選択肢です。ぜひ本記事の内容を参考にしながら、自分のキャリアイメージを深めてみてください。目次リフォーム営業とは？業務の概要と求められる役割リフォーム営業は、その名の通りリフォーム案件を提案・獲得する営業のポジションです。既存の住まいを「より住みやすく」「より快適に」するために、顧客の要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案します。リフォーム営業の業務は、大きく分けると「営業活動」「顧客打ち合わせ」「施工会社との連携」の3つに集約されます。ここではそれぞれのポイントを具体的に解説します。リフォーム営業のおもな仕事【3つの柱】営業関連の業務新規開拓営業：電話営業やDM、訪問活動などを通してリフォームのニーズを掘り起こす反響営業：すでに興味をもって問い合わせをしてきた顧客への対応リフォーム営業の根幹とも言えるのが、案件獲得のための営業活動です。具体的には、新規顧客開拓のための飛び込み営業やテレアポ、チラシ配布、SNSやインターネット広告を用いた集客など多岐にわたります。また、問い合わせフォームなどから反響営業を行う場合は、興味を持っている顧客に対して迅速なレスポンスを心がけることで受注率を高めることができます。顧客との打ち合わせ現地調査や施工プランの作成：要望と建物の現況を踏まえたリフォーム案をまとめる見積もり・契約締結：工事内容・費用の確認を行い、契約を取りまとめる案件を獲得したら、まず行うべきは詳細なヒアリングです。顧客が希望するリフォームの範囲やデザイン、予算などを丁寧に擦り合わせていきます。ここでポイントになるのが、顧客の理想像を具体的なイメージに変換する力です。言葉で言い表しにくい微妙なニュアンスをどれだけ正確につかめるかが、契約後の満足度を左右します。施工会社との打ち合わせ施行会社との連携・アフターフォロー：実際の工事がスムーズに進行するよう管理し、完了後も顧客をフォロー顧客との打ち合わせの結果を踏まえ、実際に工事を行う施工会社との連携も重要です。とくに大掛かりなリフォームでは、設備の選定や工期の調整、予算管理などやることが盛りだくさん。ここでコミュニケーションが円滑に進まないと、後々のトラブルにつながることも珍しくありません。リフォーム営業は施工管理スタッフや職人とも連携を取りながら、顧客の理想と予算に寄り添ったプランを作り上げるのが特徴です。そのため、コミュニケーション力と問題解決力がとても重要になります。リフォーム業界の将来性【需要の高まりと背景】日本では少子高齢化が進む一方、空き家問題が社会課題として取り上げられています。しかし、すべてを更地にして新築に建て替えるのではなく、「ある家を直して住み続ける」という選択肢を取る人が増加しているのが現状です。増加する中古住宅リフォームのニーズ築30年以上の住宅が増え続けている環境保護・資源節約の観点から、リフォームやリノベーションに注目が集まる新築よりも初期コストを抑えたい顧客層が厚くなっているこうした背景から、リフォーム市場は右肩上がりで拡大しており、リフォーム営業の需要も高まっているのです。建築や設計、インテリアの専門知識がなくても、まずは顧客の要望を掘り起こし、提案につなげる営業力があれば十分に参入の余地があるため、未経験でも挑戦できる領域と言えるでしょう。リフォーム営業が向いている人の特徴リフォーム営業には「こんなタイプの人が向いている」という特徴がいくつか存在します。ここでは5つの共通点をピックアップして解説します。1. コミュニケーション力が高い人リフォーム営業の要となるのはコミュニケーション能力です。顧客の要望を丁寧に引き出し、言葉にならない潜在的な悩みまで汲み取っていく必要があります。たとえ初対面の人でもスムーズに打ち解けて、相手の考えを正確に聞き取れる人はリフォーム営業において大きな武器を持っていると言えるでしょう。ポイントリフォームは工事が完了するまで完成形が見えづらい情報共有が疎かだとイメージと異なる仕上がりになりやすい顧客に安心感を与えるコミュニケーションが欠かせない2. 聞き上手で悩みを引き出せる人「コミュニケーション力」と似ているように思われがちですが、聞き上手かどうかは別の視点で重要です。顧客は家の悩みや将来設計を相談したい気持ちを抱えているものの、それらを自分からはうまく話せない場合があります。そこで聞き上手な営業マンであれば、自然と相手の要望を深堀りし、適切な提案につなげることが可能になります。顧客満足度の高い営業は「話し上手」よりも「聞き上手」が多いというデータもある要望が具体化した顧客ほど契約率が高い傾向にある3. 自分の裁量で仕事を進めたい人リフォーム営業は基本的に自分でスケジュールを組み立て、商談や現場確認の段取りを取ることが多いです。上司の指示を待つだけではなく、自分自身の判断で動く場面が多いため、裁量をもって働きたい人ほど、この仕事にやりがいを感じるでしょう。スケジュール管理やタスク配分を上手くできると、営業成績の向上はもちろん、自由度の高い働き方が実現しやすいです。4. 稼ぎを重視している人リフォーム業界では案件単価が比較的大きく、契約が取れれば大きな報酬につながりやすいという特徴があります。インセンティブ制度を導入している企業も多く、やればやるほど成果が収入に直結する営業スタイルが確立されています。経験や専門知識が深まるにつれて提案の幅が広がり、リピーターや追加工事の依頼なども増えるため、長く働くほど高収入を狙いやすい点は大きな魅力です。5. ユーザー目線を持っている人最後に挙げるのが、ユーザー目線です。リフォーム提案は売りたい商品を押し付けるのではなく、顧客の暮らしをどうアップデートするかがカギになります。「もし自分がこの家に住んでいたらどう思うか」といった視点を常に持ち、お客様の立場に寄り添ったプランが提案できる人は、結果的に顧客満足度を高めやすく、契約にも結びつきやすいでしょう。リフォーム営業で成功するためのコツリフォーム営業で成果を上げるためには、コツや戦略が必要です。ここではいくつかの具体的な方法を紹介します。数字で示す提案力を鍛えるリフォーム営業では、「このリフォームを行うことで、生活がこう変わる」といった定性的なメリットだけでなく、具体的なコスト比較や数値的メリットを示すと信頼度が増します。断熱リフォームを提案する際に「電気代が約○％削減できます」と数値で示すだけで、顧客の納得度は格段に上がります。SNSやネット広告の活用近年では、SNSやインターネット広告を使った反響営業が大きな割合を占める企業も増えています。ビフォーアフターの写真や顧客の声などをSNS上にシェアし、興味を持ったお客様を公式サイトや問い合わせフォームに誘導することで、質の高いリード獲得につながるでしょう。FacebookやInstagramで施工事例を掲載YouTubeでリフォームのビフォーアフター動画を公開ブログやオウンドメディアでリフォームの豆知識を発信地域密着型の活動リフォームは実際の建物を扱うため、地域に根差した活動が欠かせません。エリアの特色や気候条件、建築規制などを熟知していると説得力のある提案ができ、地元企業ならではの信頼を勝ち取りやすいです。地元のイベントや住宅セミナーに参加し、直接顧客とコミュニケーションを取る機会を増やすのも有効です。自社の施工事例を最大限に活用するリフォーム営業で最も説得力があるのは、実際の施工事例です。顧客にとっては、具体的なイメージや費用感がわかるだけでなく、「この会社に任せれば安心だ」と感じてもらいやすい材料になります。成約につなげるためにも、過去の成功事例を見やすく整理し、必要なタイミングでサッと提示できるよう準備しておきましょう。リフォーム営業として感じるやりがいリフォーム営業には大変な面もありますが、やりがいを感じる瞬間が多いのも事実です。ここでは主なやりがいを7つに分けて紹介します。1.顧客満足と直接の感謝完成後に「ありがとう」と言ってもらえる瞬間は大きなモチベーション2.一貫したプロジェクト管理による達成感プロジェクトの最初から最後まで担当するからこその責任感と充実感3.顧客との長期的な信頼関係構築一度工事が終わっても、リピート依頼や追加工事を通して長く関わりを持てる4.個人の裁量と成長機会営業だけでなく建築やインテリアなど知識を吸収しながらスキルアップできる5.高収入の可能性インセンティブ制度が採用される企業も多く、実力次第で年収600万～800万超えも6.創造性の発揮と問題解決住まいの悩みに対して柔軟なアイデアを打ち出すことで、提案力が磨かれる7.業界の将来性新築志向からリフォーム・リノベーションへの移行が進み、事業拡大の余地が大きいリフォーム営業という仕事の大変なところとは？リフォーム営業には、やりがいがある反面、厳しい一面も存在します。高い売上目標を常に追わなければいけないプレッシャー顧客の都合に合わせて動くため、土日祝日や夜間の対応が必要になることも工事遅延や施工不具合などのトラブル対応で、クレーム処理に追われる場合も建築や設計、資金計画など幅広い専門知識が求められる新規顧客開拓には飛び込み営業や地道な外回りが付き物一方で、こうした大変さを乗り越えられれば、営業としての総合的なスキルや問題解決能力を身につけられます。大変な面を正しく理解し、受け止めることが、リフォーム営業としてのキャリア成功につながる第一歩です。不動産会社のリフォーム営業｜1日のスケジュールを解説ここでは、不動産会社でリフォーム営業として働く場合の1日の流れを3つのパートに分けて解説します。1. 朝のスタート｜準備と情報共有で万全の体制を整える朝礼・ミーティング：進行中の案件や当日の訪問スケジュールの共有メール・電話対応：顧客や協力会社からの問い合わせをチェック訪問準備：見積書やカタログ、過去の提案資料などを揃えるこの段取りが午前中の訪問をスムーズにこなすためのカギです。とくにリフォーム工事のプランを練る場合は、顧客の要望と現状の課題を整理しておく必要があります。2. 日中の訪問｜顧客対応と現地調査で具体的な提案を形にする現地調査：リフォーム対象となる物件の老朽箇所や広さ、周辺環境を確認顧客ヒアリング：どの部分をどのように変えたいのかを詳しく聞き出す提案作成：専門家や設計担当と連携し、顧客に合ったリフォーム内容をプランニング新規顧客の訪問だけでなく、進行中の現場を視察したり、発注内容の確認やコスト調整を行ったりする場合も多いです。フットワークの軽さと計画性が試される時間帯と言えるでしょう。3. 夕方の業務｜進捗確認と翌日の準備で締めくくる見積書・契約書類の作成や修正：顧客との打ち合わせ内容を反映追加要望への対応：顧客からの問い合わせがあれば早めに連絡を入れる翌日のスケジュール確認：訪問や打ち合わせの準備を再度チェック夕方の時間帯にその日の進捗を振り返っておくことで、翌日以降のタスクをスムーズに進められます。リフォーム営業は顧客との細やかなコミュニケーションが要となるため、アフターフォローの連絡や工事チームとの情報共有もしっかり行いましょう。リフォーム営業職を探す際のポイント｜理想のキャリアを実現するためにリフォーム営業として働くことを検討している方にとって、企業選びやスキルの把握は非常に大切です。ここでは求人を選ぶ際のチェックポイントを整理してみました。1. リフォーム営業の業務内容を理解するリフォーム営業は顧客への提案活動だけでなく、現地調査や現場管理、契約・アフターフォローまで対応範囲が広い職種です。実際にどこまでの業務が求められるのか、企業によって異なる場合もあるため、募集要項や面接時に具体的な仕事内容を確認しておきましょう。2. 求人選びのポイント｜企業の特徴を見極める営業スタイル：飛び込み中心か、反響中心か顧客層：高級物件を扱うのか、ローコスト中心なのか教育制度の有無：未経験からでも成長できるサポート体制があるか福利厚生・インセンティブ：モチベーションを支える制度が整っているか企業がどのような強みや特徴を持っているのかを事前に見極めると、自分の能力や将来のキャリアプランに合った職場を選べるでしょう。3. 必要なスキルと資格で差をつけるリフォーム営業で活躍するには、「営業スキル」＋「建築や不動産の基本知識」が強い武器になります。宅地建物取引士（宅建）や建築士、インテリアコーディネーターなどの資格を持っていると、提案の説得力も高まりやすいです。さらに、顧客の質問にスムーズに答えられれば、信頼獲得にもつながります。ポイント資格取得を支援してくれる企業もある資格がない状態でも、「熱意」「素直さ」「行動力」でカバーすることは十分可能不動産業界のリフォーム営業職｜よくある質問とその答えリフォーム営業は住まいの付加価値を高める仕事として注目を集めていますが、実際のところどんな疑問があるのでしょうか。ここではよくある3つの質問に答えていきます。Q1. リフォーム営業職のやりがいはどこにありますか？リフォーム営業の最大のやりがいは、顧客の理想を形にし、感謝される瞬間です。生活に直結する空間を提案するため、完成後の満足度を直接確認できるのは大きな魅力。「実際に住んでみて快適になった」という言葉をもらえると、大きなモチベーションにつながります。Q2. リフォーム営業職を選ぶ際に企業のどこを見るべきですか？企業がどんなサービスを得意としているか、顧客層はどのあたりか、また研修制度や資格支援制度が充実しているかに注目しましょう。未経験であれば、建築関連の知識をイチから教えてくれる企業を選ぶとスムーズにスタートできます。Q3. リフォーム営業職の課題と対処法は？大きな課題としては顧客の要望と予算のギャップ、そして突発的な施工トラブルへの対応が挙げられます。理想が高くても予算が足りない場合は、優先度を整理し、妥協点を探すことが大切。また、施工中のトラブルに対しては迅速かつ誠実に対応し、顧客との信頼関係を維持するスキルが求められます。リフォーム営業として働くのにおすすめの企業3選リフォーム営業として働くなら、実績が豊富でサポート体制の整った企業を選ぶのが成功の近道です。ここでは3つの企業を紹介します。1.誠賀建設株式会社引用元：誠賀建設株式会社HP誠賀建設株式会社は東京都多摩地区・武蔵野地区・東京23区を中心に、新築・リフォームを手がける地域密着型の総合不動産・建設業者です。1973年の設立以来、住まいに関する豊富な実績を積み重ねており、1級建築士や宅地建物取引士など有資格者も多数在籍しています。会社名誠賀建設株式会社所在地〒187-0011 東京都小平市鈴木町1-472-40電話番号042-324-3224公式サイトURLhttps://www.seiga-k.co.jp%3Ciframe%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fmaps%2Fembed%3Fpb%3D!1m18!1m12!1m3!1d1619.627524272549!2d139.49574143891746!3d35.71994549314371!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x6018e5d753e605db%253A0x9260c060806605c9!2z44CSMTg3LTAwMTEg5p2x5Lqs6YO95bCP5bmz5biC6Yi05pyo55S677yR5LiB55uu77yU77yX77yS4oiS77yU77yQ!5e0!3m2!1sja!2sjp!4v1743471111124!5m2!1sja!2sjp%22%20width%3D%22600%22%20height%3D%22450%22%20style%3D%22border%3A0%3B%22%20allowfullscreen%3D%22%22%20loading%3D%22lazy%22%20referrerpolicy%3D%22no-referrer-when-downgrade%22%3E%3C%2Fiframe%3E誠賀建設の家づくりの強み多様な工法への対応：年間300棟以上の施工実績を誇り、軸組在来工法やSE構法など多彩なアプローチを実施充実した保証とアフターサポート：万が一に備えた保証制度や、施工後のアフターフォローも充実地域密着型サービス：地元に根差した企業として、顧客のライフスタイルや街づくりの特徴にあわせた柔軟な提案が可能誠賀建設でリフォーム営業をする魅力地域密着ならではの信頼関係を築きやすい社員教育や研修に力を入れているため、未経験でも始めやすい豊富な実績を活かした施工事例が充実しており、提案に説得力が持てる◯あわせて読みたい記事誠賀建設のリフォーム営業職を徹底取材！働き方や魅力を紹介◯さらに詳しい情報は公式ホームページ誠賀建設株式会社の公式ホームページはこちら2.株式会社石田工務店引用元：株式会社石田工務店HP株式会社石田工務店は、1945年の創業以来「誠実に応えていくこと」を理念に掲げ、安全と品質を重視した総合建設工事や型枠大工工事を手掛ける老舗企業です。専属の熟練大工がいるため責任施工が徹底されており、コストを抑えつつも高い品質を提供できるのが強みです。会社名株式会社石田工務店所在地〒192-0914 東京都八王子市片倉町102-2電話番号0120-376-163公式サイトURLhttps://ishidakoumuten.net/%3Ciframe%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fmaps%2Fembed%3Fpb%3D!1m18!1m12!1m3!1d3242.694122269615!2d139.3605072771861!3d35.63526647260202!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x60191d8053dfcb81%253A0xb2db71b878c9730c!2z5qCq5byP5Lya56S-55-z55Sw5bel5YuZ5bqX!5e0!3m2!1sja!2sjp!4v1747120041412!5m2!1sja!2sjp%22%20width%3D%22600%22%20height%3D%22450%22%20style%3D%22border%3A0%3B%22%20allowfullscreen%3D%22%22%20loading%3D%22lazy%22%20referrerpolicy%3D%22no-referrer-when-downgrade%22%3E%3C%2Fiframe%3E石田工務店の家づくりの強み熟練職人による責任施工：技能を持つ専属大工が直接施工を担当し、高品質を担保低コストの住宅建築：長年培った業者との取引関係により、資材調達や施工費を最適化地域密着型サービス：東京都を中心に活動し、地元のニーズをしっかりキャッチしながら工事を実施石田工務店でリフォーム営業をする魅力歴史と実績があるため、初対面の顧客にも安心感を与えやすい技術力の高い職人集団がバックアップしてくれるため、提案しやすいDXや気候変動などの新しい時代の変化にも積極的に対応しており、柔軟な発想力を活かせる3.AIS総合設計株式会社引用元：AIS総合設計株式会社公式HPAIS総合設計株式会社は、栃木県宇都宮市に本社を構える総合設計事務所です。公共施設、商業施設、医療・福祉施設などの大型建築物を中心に、構造・意匠・設備までを一括で担う「総合設計」を強みとしています。住宅のみならず、社会インフラや地域に根ざした空間づくりに携われる点が大きな魅力であり、設計士としてより広く、深く成長したい方にとって最適な環境が整っています。会社名AIS総合設計株式会社所在地〒320-0845 栃木県宇都宮市明保野町2-10電話番号028-634-6010公式サイトURLhttp://ais-arc.co.jp/%3Ciframe%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fmaps%2Fembed%3Fpb%3D!1m18!1m12!1m3!1d3205.201963706882!2d139.8660500772109!3d36.54924297231964!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x601f67e9c328be73%253A0x43c36b78f62de274!2zQUlT57eP5ZCI6Kit6KiI44ixIOacrOekvg!5e0!3m2!1sja!2sjp!4v1747119013073!5m2!1sja!2sjp%22%20width%3D%22600%22%20height%3D%22450%22%20style%3D%22border%3A0%3B%22%20allowfullscreen%3D%22%22%20loading%3D%22lazy%22%20referrerpolicy%3D%22no-referrer-when-downgrade%22%3E%3C%2Fiframe%3EAIS総合設計の設計力の強み構造・設備・意匠を網羅する総合設計体制：社内で各専門分野を一括して担うことで、建物全体の設計品質と連携力を高めている公共・商業・医療など大型施設の実績が豊富：住宅にとどまらず、スケールの大きな建築物の設計に多数関与栃木と東京の2拠点体制：地方と首都圏の両方に拠点を持ち、地域特性に応じた多様なプロジェクトに携われるAIS総合設計で設計士として働く魅力一つの分野にとらわれず幅広い専門性を磨ける大規模施設の設計経験がキャリアに直結勤務地・働き方の選択肢が広いまとめリフォーム営業は、住まいに関する悩みや要望を直接解決する営業職として大きな可能性を持っています。この記事で紹介したように、コミュニケーション能力が高い人や聞き上手、自分の裁量で仕事を進めたい人、稼ぎ重視、ユーザー目線を持てる人などは、リフォーム営業に高い適性があると言えるでしょう。さらに、案件ごとにやりがいや大変さもある中で、「住まいの改善」という明確な成果物を通じて顧客から直接感謝される瞬間は、何ものにも代えがたいものです。未経験からでも挑戦可能な企業は多く、充実した研修体制や資格支援制度を設けているところもあります。大切なのは、企業選びの段階で自分に合った環境を見極めることです。飛び込み営業が得意な企業なのか、反響中心でじっくり提案するスタイルなのか、また高級住宅をメインに扱うのか、ローコストリフォームに特化しているのか。こうした特徴を踏まえた上で、自分の適性と目標を照らし合わせてみてください。一人ひとりの営業スタイルや目指すキャリアは異なります。リフォーム営業はその自由度や専門性の高さから、多様な働き方やキャリア形成が可能な職種です。ぜひ、本記事をきっかけにリフォーム営業という選択肢を検討し、自分らしい働き方を見つけてください。◯あわせて読みたい記事リフォーム営業に必要な資格でキャリアアップを！誠賀建設のリフォーム営業職を徹底取材！働き方や魅力を紹介リフォーム業界の将来性は？市場規模から課題まで詳しく解説