リフォーム営業の仕事は、一見すると華やかなイメージがある反面、実際には目標ノルマや残業、休日出勤などの過酷な面があるとも言われます。さらに、技術革新や消費者ニーズの変化により、新しい商品知識を常にアップデートしなければならない負担も大きいです。その結果、「きつい」という声が聞こえてくるのは決して不思議ではありません。一方で、顧客の理想を形にする達成感や、高収入を狙える可能性、キャリアアップの選択肢の豊富さなど、やりがいに満ちた一面もあります。本記事では、リフォーム営業の「きつい」と感じられやすいポイントと、その裏にある魅力的な側面を徹底解説します。併せて、業務を効率化して「きつさ」を軽減する戦略や、今後の将来性、転職先として検討できるおすすめ企業も紹介していきます。目次リフォーム営業の「きつい」を考える｜その裏にある現実とは？リフォーム営業は、住宅リフォームに関する提案・見積・契約業務からアフターフォローに至るまで、多岐にわたる責任を負う仕事です。お客様の大切な住まいを扱う以上、その要望を正確に把握し、期待を上回る提案をしなければなりません。しかし、こうした高い責任感を伴う仕事には、以下のような負荷がかかりやすいのも事実です。ノルマや売上目標の重圧休日出勤や残業が常態化絶えず更新される商品知識への対応クレームやトラブルシューティングへの迅速な対応これらの要素が重なることで「きつい」と感じる人が多いのは当然でしょう。ただし、同時に大きなやりがいを感じることができる仕事でもあるため、そこに魅力を見いだす人も少なくありません。休日出勤＆土日勤務のリアル週末重視の商談スケジュールが生む負担リフォーム営業は土日に商談が集中するケースが多いです。平日はお客様側が仕事の都合で時間を取りづらいため、週末に見積もり相談や現地調査、ショールームの案内を依頼されることが一般的です。土日に稼働しないと商談が成立しにくい、という事情があるため、ワークライフバランスを保つのは容易ではありません。休日出勤の回数目安は？会社や部署、時期によって差はありますが、月2～3回の休日出勤が発生する企業は多いです。年間を通じて繁忙期が明確に決まっている会社もあれば、土日イベントを頻繁に行う企業ではほぼ毎週土日が出勤という場合もあります。もちろん平日に振替休日を取れる制度が整っている企業もありますが、繁忙期になると取得が難しくなることも事実です。結果として、土日が「働く日」と化し、プライベートの時間が確保しづらくなるのが「きつい」と言われる理由の一つとなっています。ワークライフバランスに向けた取り組みが進む企業も近年の働き方改革の流れを受けて、リフォーム会社の中でも労働環境を改善する動きが進んでいます。一部のスタッフを週末専門で配置し、平日勤務スタッフの土日出勤を軽減する取り組みや、オンライン商談システムを導入して平日夜間の打ち合わせを可能にするなど、できるだけワークライフバランスを整えようとする工夫も見られます。実際に求人を探す際には、こうした制度が整っている会社かどうかを見極めることが大切です。残業時間の多さとノルマのプレッシャー：メンタルを支える方法残業は当たり前？リフォーム営業では、お客様との夜間商談や見積書作成に多くの時間を割く必要があり、さらに月末や四半期末の締め切り時期になると、残業が一気に増える場合も多いです。なかには月40～60時間の残業が常態化している部署もあるため、プライベートとの両立が難しいと感じる人が少なくありません。「追い込み型ノルマ」と「歩合給」の二律背反多くのリフォーム会社は売上目標を設定し、達成度に応じて歩合給やインセンティブを支給する制度を採用しています。成果が上がれば高収入を得られる半面、ノルマ未達成のプレッシャーは非常に大きいです。「大口案件を獲得できなかったらどうしよう」「今月の目標まであと1件足りない」など、頭の片隅に常に焦りを抱えることになります。この焦りがモチベーションにつながる場合もあれば、精神的な負担になり過度のストレスを感じることもあるでしょう。メンタルヘルスを守る3つのポイント1.計画的にタスクを管理する仕事の優先順位を明確にし、1日のうちで商談や提案書作成、移動時間などを細かく振り分けて効率的に動くことで、残業を減らすことができます。2.オンとオフをしっかり切り替える休日やオフタイムは仕事から離れ、趣味や家族と過ごす時間を大切にしましょう。スマホやメールを常にチェックする習慣を見直すだけでも、心の余裕が生まれます。3.相談先を確保する上司や同僚、友人など、気軽に相談できる相手を持つことが重要です。人に話を聞いてもらうだけでもストレスが軽減されるケースがあります。商品知識のアップデートに追われる日々：学び続ける意義と大変さ毎年刷新されるリフォーム商材キッチン、バス、トイレ、外壁材、太陽光発電、床材など、毎年のように新しい商品が投入されるのがリフォーム業界です。省エネ性能、デザイン性、機能性などが進化し続けるため、営業担当者には最新情報を常にキャッチアップする学習意欲が求められます。「メーカー説明会」「展示会」「勉強会」のフル活用新商品知識を効率的に習得するには、メーカー主催の説明会や展示会に足を運ぶことが近道です。直接、専門スタッフに質問したり実物に触れたりすることで、より実践的な知識を身に付けることができます。また、社内勉強会を開催して同僚と知識を共有するのも有効です。学びの先にある大きなリターン新商品の機能や工事手法に精通している営業担当は、お客様からの信頼を得やすく、商談を円滑に進められます。結果として、受注件数のアップや顧客満足度の向上に直接つながります。最初は大変でも、勉強を重ねるほど営業としての提案力が磨かれ、高い報酬や評価につながる可能性が高いでしょう。クレーム対応とトラブルシューティング：精神的負担と乗り越え方リフォーム特有のトラブル事例リフォームの現場では、工事の遅延や仕上がりイメージの相違、生活動線の問題など、さまざまなトラブルが起こる可能性があります。営業担当はこうしたトラブルの最前線に立つことになり、顧客からのクレームを受け止め、解決策を提示しなければなりません。問題解決能力が光る場面一方で、クレーム対応を上手にこなすことで、逆に顧客から深い信頼を勝ち得るケースも多々あります。誠意ある態度迅速な連絡と報告的確な代替案の提案これらを徹底することで、「担当者が頑張ってくれたおかげで安心できた」と感謝されることもあるのです。結果として、追加受注や紹介などにつながることもあり、営業としてのスキルアップを実感しやすい場面でもあります。リフォーム営業の3つの魅力1. 顧客の夢を形にする喜び創造力を活かせる提案業務リフォーム営業が携わる仕事は、単なる「モノ売り」ではありません。お客様の要望やライフスタイルに合わせて、空間を大きく変える創造性が問われます。古い和室を北欧スタイルの開放的なリビングに変更したり、高齢者向けのバリアフリー仕様に一新したりと、オーダーメイド感覚で自由にプランを組み立てる楽しさがあります。お客様の笑顔が報酬になる提案したリフォームが完成し、住まいが大きく生まれ変わった瞬間のお客様の驚きと喜びを直接見られるのは、リフォーム営業ならではの醍醐味です。ときには、「ありがとう」「あなたが担当でよかった」という感謝の言葉をもらうことも。営業としてのやりがいを強く感じる瞬間と言えるでしょう。2. 高収入を狙える報酬体系努力が形になる「歩合給」の仕組みリフォーム営業では、案件を獲得したり目標を達成したりすると、歩合給やインセンティブという形で給与に直接反映される仕組みが一般的です。大きな案件を複数獲得すれば、年収1000万円を超える営業マンも珍しくありません。自身の頑張りがダイレクトに評価されるため、営業として強いモチベーションを保ちやすいのが特徴です。リピート・紹介がさらなる収益を生むリフォームは一度きりではなく、時間が経過すれば追加リフォームや修繕が必要になる場合も多いです。過去に担当したお客様から追加で依頼が入ったり、顧客満足度が高ければ紹介という形で新しい顧客を獲得できるチャンスが広がります。こうしたリピートや紹介の連鎖が、安定した高収入につながる大きな要因となるのです。3. 建築知識を活かしたキャリアアップの可能性専門性が身につくからこそ広がる道リフォーム営業は、住宅に関する幅広い知識が求められる仕事です。建築材や工法、設計の基礎を理解することで、提案の幅が一気に広がります。この建築知識と営業力の掛け合わせによって、多様なキャリアパスが期待できます。営業マネージャーへの昇格リフォームプランナーやインテリアコーディネーターへの転身建築士や宅地建物取引士などの資格取得を活かして専門分野へ独立起業して自分のリフォーム会社を立ち上げるキャリアの方向性が多彩なので、長期的な視野で仕事に取り組むことができます。リフォーム営業の「きつさ」を軽減するには？1. 時間管理の見直しタスクの「見える化」で残業を削減時間管理の基本は、タスクの優先順位を見える化することです。重要度と緊急度でタスクを区分細切れ時間を上手に活用「やらないこと」を明確に決めるテンプレート化できる書類（見積書、提案書）を整備しておけば、毎回ゼロから作成する必要はありません。こうした地道な工夫が、休憩時間の確保や休日出勤の削減につながります。スケジュール管理アプリとCRMの活用近年では、スケジュール管理アプリやCRM（顧客管理システム）の導入が進んでいます。これにより、顧客情報や案件進捗を一元管理し、必要なタイミングで効率的にアプローチが可能となります。移動時間や提案書作成の計画が立てやすくなるため、残業時間の大幅な削減も期待できます。2. 商品知識の習得毎日30分の学習ルーティンがカギ商品知識の習得は一朝一夕では終わりません。毎日30分でもいいので、学習の時間をルーティン化することが重要です。具体的には、メーカーのeラーニングシステムや社内教材、専門サイトや業界雑誌など、気軽に学べるコンテンツは数多く存在します。実際に触れて覚える – ショールーム見学のススメカタログやオンライン情報だけではイメージしづらい部分は、ショールームや展示会で実物を見て触れることで格段に理解が深まります。お客様にも「現物を確認した上での提案」という説得力が生まれ、受注率アップにもつながるでしょう。3. ストレスマネジメントオンオフの切り替えと「小さな成功体験」の積み重ね残業や休日出勤が続けば、心身の疲労は蓄積していきます。そこで、定期的に趣味の時間を確保するなど、オンとオフをはっきり分ける意識が欠かせません。また、日々の小さな達成（アポイント獲得、提案書の期日内完成など）を自分自身でしっかり評価し、成功体験を積み重ねることでモチベーションを維持できます。チームビルディングとコミュニケーションリフォーム営業は個人プレーが重視されがちですが、社内での情報共有や仲間とのコミュニケーションが重要です。定期的なミーティングや雑談の場を設けることで、悩みやストレスを吐き出したり、先輩からヒントをもらえたりするメリットがあります。チームビルディングが進めば、トラブルやクレームにも連携してスピーディに対応しやすくなります。リフォーム業界の需要とトレンド：「きつい」以上に期待できる将来性はある？高齢化や中古住宅流通の増加で拡大するリフォーム市場日本は新築物件の需要が減少傾向にある一方で、中古住宅や空き家を活用する動きが活発化しています。また、高齢化社会によるバリアフリーリフォーム、省エネ・エコリフォームなど、リフォームのニーズは拡大中です。業界全体で見れば、リフォームの市場規模は今後も比較的安定的に推移する可能性が高いと予想されます。スマートホームやAI技術導入などの革新近年はAIを活用したプラン提案やスマートホーム化など、住宅自体にIT技術が取り込まれる事例が増えています。VRやARを用いてお客様に完成イメージを体験してもらう手法も普及しており、新しい技術に柔軟に対応できるリフォーム営業は、さらなる需要に応えられるでしょう。「リフォーム営業はアナログな業界だから将来性がないのでは？」と考える方もいますが、技術革新と住宅ニーズの多様化によりむしろ進化している業界だと言えます。リフォーム営業からのキャリアステップ営業スキルをマネジメントに活かす営業として成果を積み上げた後は、チームを統括するマネージャーや、会社全体の売上戦略を考える営業部長にステップアップする道があります。組織運営の視点を身につけることで、ビジネスパーソンとしての総合力も飛躍的に向上します。設計・プランナー・コーディネーターへの道リフォームプランナーやインテリアコーディネーターとして、より専門的なデザインや空間提案にフォーカスするキャリアも考えられます。営業経験を活かしながら「提案のプロ」「空間づくりのプロ」へ進むことで、独自のスキルセットを活かした新境地を開くことが可能です。資格取得で専門分野を深堀り建築士や宅地建物取引士、不動産鑑定士、ファイナンシャルプランナーなどの資格を取得すれば、さらに高度な業務に携われるようになります。資格を持つ営業担当は顧客からの信頼度が高まり、付加価値のある提案ができるため、より稼ぎやすくなることも期待できます。リフォーム営業の「きつい」を克服して得られるもの「リフォーム営業は大変」という声があるのは事実ですが、その一方で得られるものも非常に大きいのがこの仕事の特徴です。顧客の人生に深く寄り添い、夢を形にできる喜び歩合給で高収入を目指せるダイナミックさ建築・不動産知識を総合的に習得できる専門性将来にわたって安定した需要と幅広いキャリアパスきつさの裏にある達成感や、成長の機会を見いだせるなら、リフォーム営業の世界で長く活躍できるでしょう。リフォーム営業としての転職先におすすめの住宅会社3選リフォーム営業の仕事に挑戦したい方にとって、「どんな会社で働くか」は将来のキャリアを左右する大きなポイントです。地域密着でお客様とじっくり向き合える企業や、自由度の高い提案ができる環境、未経験でも安心して学べる研修制度など、各社が持つ魅力はさまざまあります。このセクションでは、働きやすさとやりがいの両方を備えた、注目の住宅会社を3社ご紹介します。自分に合ったスタイルを見つける参考にしてみてください。1.誠賀建設株式会社引用元：誠賀建設株式会社HP誠賀建設株式会社は、宅地開発から設計・施工、アフターメンテナンス、リノベーションまでを一貫して手がける総合不動産建設会社です。東京都小平市を拠点に、地域に根ざした住宅供給を行っており、年間300棟以上の建築実績を誇ります。自社内に設計・施工チームを抱えているため、コストを抑えた自由設計の提案が可能です。営業と技術の連携がスムーズな体制が整っています。不動産や建築に幅広く関わりたい方や、自由度の高い提案営業にチャレンジしたい方にとって、キャリアアップが期待できる環境です。会社名誠賀建設株式会社所在地〒187-0011 東京都小平市鈴木町1-472-40電話番号042-324-3224公式サイトURLhttps://www.seiga-k.co.jp%3Ciframe%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fmaps%2Fembed%3Fpb%3D!1m18!1m12!1m3!1d1619.627524272549!2d139.49574143891746!3d35.71994549314371!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x6018e5d753e605db%253A0x9260c060806605c9!2z44CSMTg3LTAwMTEg5p2x5Lqs6YO95bCP5bmz5biC6Yi05pyo55S677yR5LiB55uu77yU77yX77yS4oiS77yU77yQ!5e0!3m2!1sja!2sjp!4v1743471111124!5m2!1sja!2sjp%22%20width%3D%22600%22%20height%3D%22450%22%20style%3D%22border%3A0%3B%22%20allowfullscreen%3D%22%22%20loading%3D%22lazy%22%20referrerpolicy%3D%22no-referrer-when-downgrade%22%3E%3C%2Fiframe%3E会社の特徴設計から施工・リノベーションまで手がける一貫体制年間300棟以上の建築実績を持つ安定企業設計・施工スタッフと連携しながら、自由度の高い住宅提案が可能地域密着型の営業スタイルで、じっくりと顧客と向き合える建築・不動産の両面に関わるスキルを身につけられる営業として、専門性と信頼性を武器に、お客様の“理想の住まい”を形にしていく実感を得られる企業です。◯あわせて読みたい記事誠賀建設のリフォーム営業職を徹底取材！働き方や魅力を紹介◯さらに詳しい情報は公式ホームページ誠賀建設株式会社の公式ホームページはこちら2.株式会社オレンジハウス引用元：株式会社オレンジハウスHP株式会社オレンジハウスは、「家で人生を変えよう」という理念のもと、顧客の理想を自由設計で叶える住宅ブランドです。東京都武蔵野市を拠点に、設計・施工・インテリア提案まで一貫して手がけ、ライフスタイル重視の家づくりを提案しています。営業はノルマに縛られず、顧客との関係づくりを第一に考えた提案スタイルが特徴です。丁寧なヒアリングに基づく提案で“暮らしの理想”をかたちにしたい方にとって、成長とやりがいを感じられる環境が整っています。会社名株式会社オレンジハウス所在地〒180-0005 東京都武蔵野市御殿山1-3-7 エフアイビル2F電話番号0120-110-280公式サイトURLhttps://orangehouse-tokyo.com/%3Ciframe%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fmaps%2Fembed%3Fpb%3D!1m18!1m12!1m3!1d3239.9902871273807!2d139.57365471217818!3d35.701856628725054!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x6018ee49d23dec4d%253A0xfdab4d664eddec7!2z44Kq44Os44Oz44K444OP44Km44K55p2x5LqsIOWQieelpeWvuuW6lw!5e0!3m2!1sja!2sjp!4v1749451059303!5m2!1sja!2sjp%22%20width%3D%22600%22%20height%3D%22450%22%20style%3D%22border%3A0%3B%22%20allowfullscreen%3D%22%22%20loading%3D%22lazy%22%20referrerpolicy%3D%22no-referrer-when-downgrade%22%3E%3C%2Fiframe%3E会社の特徴顧客の価値観に寄り添う“暮らし提案型”の営業スタイル設計士・インテリアコーディネーターとの密な連携体制ノルマに縛られない提案重視の営業方針未経験からでも学べる研修制度・成長環境が充実個性や感性を活かした“空間づくり”に関われる「売る」よりも「つくる」ことに熱意を持ち、暮らしに寄り添う家づくりをしたい方にぴったりのフィールドです。3.株式会社ウィライズコーポレーション引用元：株式会社ウィライズコーポレーション株式会社ウィライズコーポレーションは、新築投資用マンションの企画・販売に特化した成長中の不動産ベンチャーです。成果主義を掲げ、20〜30代の若手社員が活躍しているスピード感あふれる職場環境が特徴です。平均年収は800万円以上と実績があり、努力次第で早期に高収入・昇進を目指せます。未経験からスタートしても安心の教育体制が整っており、不動産業界に初めて挑戦する方にも門戸が開かれています。社歴や年齢に関係なくチャンスが与えられるため、モチベーション高く働ける風土です。営業力と自分自身の成長に挑戦したい方にとって、魅力あるフィールドが広がっています。会社名株式会社ウィライズコーポレーション所在地〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 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